スウェーデン国内では10日以内に返品無料です。（セール品、ランジェリー、靴下、カスタマイズ製品、その他の個人着用品は返品できません）。

ご購入いただいた商品は、ご注文を受け取ってから 7 日以内にお客様負担で返品していただければ、欧州連合内でのみ返品できます (セール品、ランジェリー、靴下、カスタマイズ製品、その他の個人用着用アイテムは返品できません)。

現時点では、EU域外にお住まいのお客様への返品は承っておりません。サイズが合わない場合は、ご購入前に体型をお知らせください。

品質をどう維持するか

当社の倉庫には品質チームが常駐しており、製作スタジオで製作が終わったときや梱包時に、ご注文の品質をチェックします。

ご注文の商品を梱包して発送する前に、品質上の問題がないことを二重に確認いたします。

オンラインショッピングでは、様々な画面での色の違いが常に問題となります。ご購入前に、カスタマーレビューページとInstagram（@PeilieeShop）で商品の色がウェブ写真と一致しているかどうかご確認いただくことをお勧めします。商品の写真は日常の光で撮影し、可能な限り自然な色を再現するよう努めています。

輸送中に破損した場合は、開封前に写真を撮ってメールで（info@peilieeshop.com）お送りください。商品に破損がある場合は、同様に写真を撮ってお送りください。できる限り対応させていただきます。

受け取った商品の色やサイズがご注文と違っていた場合は、写真を撮って弊社のメールアドレスまでお送りください。弊社から最適な解決策をご提案させていただきます。

ご注文の荷物が配送中に紛失し、2ヶ月経っても商品が届かず、システム上でも確認できない場合は、紛失とみなされます。この期間内に当社の送り主住所から荷物を受け取っていないことを証明する、お近くの郵便局からの証明書をご提出いただければ、ご注文金額（送料は含まれません）を全額返金いたします。保険にご加入されている場合は、ご注文金額を全額返金いたします（返金手続きには、証明と当社の資金調達のため、最大20日かかる場合があります）。

20日以内にお受け取りにならず、商品が返送された場合、ご注文の返金はいたしかねます。（詳細はPeiliee Shopの配送ポリシーをご覧ください）

通常、郵便局は、配達できない大型荷物や、お客様が休暇中の場合、お客様の住所に集荷通知書を送付します。20日間の待機期間を過ぎても荷物が郵便局に返送された場合、返送中に破棄されるか、未登録荷物として扱われます。返送費用を負担する人がいないため、返送中に紛失したり、税関で破棄されたりする可能性があります。

返品パッケージを受け取った場合は、注文を受け取るために再度送料を支払うかどうかを尋ねるメールをお送りします。

過去 2 年間で、当社は数千個以上の荷物を発送してきましたが、通関手続きや住所未配達により紛失した荷物はごくわずかです。

ご注文の際にご記入いただいた住所を再度ご確認いただき、来月中にこの住所にいらっしゃる予定であることを確認することをお勧めします。